Γλωσσάρι

Ψυχολογική ασφάλεια

Psychological safety

Η κοινή πεποίθηση μέσα σε μια ομάδα ότι το να πεις μια ερώτηση, μια αμφιβολία ή ένα λάθος δεν θα χρεωθεί εναντίον σου. Είναι ιδιότητα της ομάδας και όχι του ανθρώπου που μιλάει, και γι αυτό ο ίδιος άνθρωπος είναι ομιλητικός στη μία ομάδα και σιωπηλός στην άλλη.

Γνωστό και ωςteam psychological safety, safety for interpersonal risk taking
Ορίστηκε απόAmy Edmondson (1999)
Ανήκει στη δεξιότηταΣυνεργασία
Επίπεδο2

Πώς το αναγνωρίζεις

Μη ρωτάς τους ανθρώπους αν νιώθουν ασφαλείς. Θυμήσου αντί γι αυτό τι έγινε στον τελευταίο που διαφώνησε φωναχτά εκεί, και πόση ώρα ασχολήθηκε η ομάδα με αυτό.

Η έρευνα πίσω από τον όρο

Ο όρος δεν είναι δική μας επινόηση. Προέρχεται από δημοσιευμένη έρευνα, και παρακάτω είναι τι βρήκε — σε δική μας σύνθεση από τη δημοσιευμένη περίληψη, όχι μετάφραση του πρωτότυπου.

Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams — doi:10.2307/2666999

Τι βρήκε

  • Η ψυχολογική ασφάλεια ορίζεται ως κοινή πεποίθηση των μελών ότι η ομάδα είναι ασφαλής για διαπροσωπική ανάληψη ρίσκου.
  • Συνδέεται με τη μαθησιακή συμπεριφορά της ομάδας, ενώ η αίσθηση αποτελεσματικότητας της ομάδας δεν συνδέεται, όταν ελεγχθεί η ψυχολογική ασφάλεια.
  • Η μαθησιακή συμπεριφορά διαμεσολαβεί τη σχέση ανάμεσα στην ψυχολογική ασφάλεια και την απόδοση της ομάδας.
  • Τόσο οι δομές — υποστήριξη από το πλαίσιο, καθοδήγηση από τον επικεφαλής — όσο και οι κοινές πεποιθήσεις διαμορφώνουν τα αποτελέσματα.

Πώς το βρήκε

Μελέτη πεδίου με πολλαπλές μεθόδους σε 51 ομάδες εργασίας μιας βιομηχανικής επιχείρησης, με μέτρηση προγενέστερων, διεργασιακών και τελικών μεταβλητών.

Τι σημαίνει για τη δεξιότητα «Συνεργασία»

Η ψυχολογική ασφάλεια δεν βελτιώνει την απόδοση απευθείας, αλλά επειδή επιτρέπει στην ομάδα να μαθαίνει — να ρωτά, να παραδέχεται λάθη και να ζητά βοήθεια.

Εξασκείται σε

Ο όρος δεν μένει ορισμός. Εμφανίζεται μέσα σε αποστολές όπου το φαινόμενο συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο και πρέπει να το αναγνωρίσεις καθώς σου συμβαίνει.

  • Κάποιος Λέει Όχι

    Επίπεδο 2

  • Αυτή Που Το Υπογράφει

    Επίπεδο 3

Σχετικοί όροι

Πηγές

Κάθε ισχυρισμός σε αυτή τη σελίδα αντιστοιχεί σε δημοσιευμένη έρευνα. Οι παραπομπές οδηγούν στην πρωτότυπη πηγή.

  1. Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams — doi:10.2307/2666999