Διαπροσωπική δεξιότητα

Συνεργασία

Αποτελεσματική εργασία με άλλους.

Εικονογράφηση Brilliantics για «Συνεργασία»: το σύμβολο της δεξιότητας πάνω σε τροχιές φωτός σε σκούρο μπλε φόντο.

Η συνεργασία κρίνεται κυρίως την πρώτη ώρα, πριν κάνει κανείς καμία δουλειά. Ποιος κάνει τι, και τι γίνεται την πρώτη φορά που κάποιος διαφωνεί.

Τι είναι

Χτίζεται στην ψυχολογική ασφάλεια και την κοινή ταυτότητα.

Αυτό που εξασκείται εδώ δεν είναι μια ιδιότητα του χαρακτήρα σου. Είναι μια σειρά επιλογών που κάνεις σε συγκεκριμένες στιγμές — και οι επιλογές, σε αντίθεση με τον χαρακτήρα, αλλάζουν με εξάσκηση.

Με τι μπερδεύεται

Δεν είναι το να τα πηγαίνεις καλά με όλους, ούτε το να κάνεις παραπάνω από το μερίδιό σου. Μια ομάδα όπου κανείς δεν φέρνει αντίρρηση δεν συνεργάζεται καλά, απλώς είναι ήσυχη. Εδώ εξασκείται το αν ένα πρόβλημα λέγεται τη μέρα που συμβαίνει.

Πού το συναντάς

Τρεις σκηνές όπου η δεξιότητα δοκιμάζεται πραγματικά — όχι ως ιδέα, αλλά ως επιλογή που πρέπει να κάνεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

  1. Καταλήγεις να είσαι αυτός που γράφει τα πάντα, και κανείς δεν το είπε ποτέ δυνατά.
  2. Ένα κομμάτι από το οποίο εξαρτάσαι έχει έρθει αργά τρεις φορές και το έχεις καλύψει τρεις φορές σιωπηλά.
  3. Η ομάδα έχει ήδη συμφωνήσει και είσαι ο μόνος που πιστεύει ότι δεν θα δουλέψει.

Πώς μετριέται

Η δεξιότητα δεν βαθμολογείται ως εντύπωση. Σπάει σε παρατηρήσιμους δείκτες, και κάθε δείκτης έχει δύο άκρα που μπορεί κανείς να αναγνωρίσει από έξω.

Συμπεριληπτική

Το αν το ήσυχο κομμάτι της ομάδας καταλήγει μέσα στη δουλειά.

Όταν λείπειΤο δωμάτιο ακούει όποιον μιλήσει πρώτος, και για τους υπόλοιπους θεωρείται ότι συμφωνούν.
Όταν υπάρχειΖητάς από έναν συγκεκριμένο άνθρωπο το κομμάτι του, με το όνομά του, και περιμένεις όλη την απάντηση.

Διαμοιρασμός

Το αν αυτό που ξέρεις είναι διαθέσιμο στην ομάδα πριν χρειαστεί να το ζητήσει κάποιος.

Όταν λείπειΑπαντάς καλά όταν σε ρωτούν, οπότε η πληροφορία κινείται με την ταχύτητα των ερωτήσεων των άλλων.
Όταν υπάρχειΛες τι αναλαμβάνεις και τι ήδη ξέρεις, και βάζεις δυνατά ημερομηνία λήξης στο κομμάτι σου.

Γεφύρωση

Το αν μπορείς να δουλέψεις με κάποιον του οποίου ο τρόπος δεν είναι ο δικός σου.

Όταν λείπειΠαρακάμπτεις τη διαφορά, και τα δύο μισά της δουλειάς παύουν να ταιριάζουν.
Όταν υπάρχειΟνομάζεις τη διαφορά ως γεγονός για τη μέθοδο, και συμφωνείτε ένα ορατό σημείο όπου τα δύο κομμάτια πρέπει να συναντηθούν.

Αξιοπιστία

Το αν η ομάδα μπορεί να βασιστεί σε αυτό που είπες ότι θα κάνεις.

Όταν λείπειΗ δουλειά έρχεται, και η είδηση ότι θα αργήσει έρχεται μαζί της ή μετά από αυτήν.
Όταν υπάρχειΛες την καθυστέρηση τη μέρα που τη μαθαίνεις, και συμφωνείτε το σημείο ελέγχου που κάνει την επόμενη ορατή.

Αμφισβήτηση

Το αν λες την αντίρρηση όταν η ομάδα έχει ήδη συμφωνήσει.

Όταν λείπειΗ αμφιβολία μένει μέσα σου, και εμφανίζεται αργότερα ως ο λόγος που δεν επρόκειτο ποτέ να δουλέψει.
Όταν υπάρχειΛες τη θέση σου μία φορά, ονομάζεις τι περιμένεις να πάει στραβά και περίπου πότε, και μετά στηρίζεις την απόφαση.

Η διαδρομή, επίπεδο προς επίπεδο

  • Επίπεδο 1Μαθαίνεις να λες ποιον ρόλο παίρνεις πριν αρχίσεις να τον παίζεις.
  • Επίπεδο 2Μαθαίνεις ότι η πρώτη διαφωνία είναι αυτή που λέει στο δωμάτιο αν η διαφωνία είναι ασφαλής.
  • Επίπεδο 3Μαθαίνεις να λες την παράδοση που δεν ήρθε ως γεγονός με ημερομηνία, και να συμφωνείτε ένα ορατό σημείο ελέγχου.
  • Επίπεδο 4Μαθαίνεις να κρατάς μια θέση μία φορά, να την κάνεις ελέγξιμη, και μετά να στηρίζεις την απόφαση.

Το λεξιλόγιο

Οι λέξεις που αποκτάς εδώ δεν είναι ορολογία για επίδειξη. Είναι λαβές: μόλις ένα μοτίβο αποκτήσει όνομα, γίνεται κάτι που μπορείς να δεις να συμβαίνει και να το σταματήσεις.

  • ονομάζεις τον ρόλο σου δυνατά
  • η πρώτη διαφωνία
  • ένα σημείο ελέγχου που συμφωνήσατε
  • το παρατηρήσιμο γεγονός αντί για τη θεωρία
  • το λες μία φορά και μετά στηρίζεις την απόφαση

Όροι που μαθαίνεις εδώ

Η επιστημονική βάση

Η βάση εδώ είναι η έρευνα για ομάδες που πιάνουν μόνες τους τα λάθη τους. Η Amy Edmondson, οργανωσιακή ερευνήτρια που βρήκε ότι οι καλύτερες ομάδες ανέφεραν περισσότερα λάθη και όχι λιγότερα, και ο Eduardo Salas, που εντόπισε το μικρό σύνολο συμπεριφορών που ξεχωρίζει μια ομάδα που δουλεύει από ένα απλό σύνολο ανθρώπων, δείχνουν και οι δύο σε αυτό που γίνεται αμέσως αφού μιλήσει κάποιος.

Πώς εξασκείται στο Brilliantics

Μαθήματα

  • Ο Ρόλος που Δεν Διάλεξες

    Πώς μια ομάδα μοιράζει ρόλους στα πρώτα δέκα λεπτά.

    15 min
  • Η Πρώτη Διαφωνία

    Η ασφάλεια χτίζεται την πρώτη φορά που κάποιος σε αντικρούει.

    20 min
  • Το Κομμάτι που Δεν Έρχεται

    Πώς θέτεις μια παράδοση που δεν ήρθε, χωρίς να γίνει καταγγελία.

    20 min
  • Όταν το Δωμάτιο Έχει Ήδη Αποφασίσει

    Πώς κρατάς θέση απέναντι σε μια ομάδα που ήδη συμφωνεί.

    20 min

Αποστολές

  • Η Πρώτη Ώρα

    Μια ομάδα που δεν έχει ξαναδουλέψει μαζί συναντιέται για πρώτη φορά, και μέσα σε δέκα λεπτά οι ρόλοι μοιράζονται χωρίς να τους ονομάσει κανείς. Αυτό που θα κάνεις σε εκείνη την πρώτη ώρα κρίνει τι θα κουβαλάς σε όλο το υπόλοιπο έργο.

    Δυσκολία 2/5
  • Κάποιος Λέει Όχι

    Εσύ πρότεινες το σχέδιο και το δωμάτιο συμφωνούσε. Τότε ο πιο σιωπηλός της ομάδας λέει φωναχτά ότι δεν θα δουλέψει, και όλοι οι υπόλοιποι κοιτάνε τι θα κάνεις εσύ.

    Δυσκολία 3/5
  • Η Τρίτη Παράδοση που Δεν Ήρθε

    Ένα άτομο από το οποίο εξαρτάσαι έχει χάσει την ίδια παράδοση τρεις φορές, και εσύ δεν έχεις καμία εξουσία πάνω του. Το να το θέσεις μπορεί να διορθώσει τη δουλειά, ή να σε κάνει αυτόν που καταγγέλλει τους άλλους.

    Δυσκολία 3/5
  • Το Δωμάτιο Έχει Αποφασίσει

    Η ομάδα συμφώνησε γρήγορα και όλοι δείχνουν ανακουφισμένοι που έκλεισε. Εσύ πιστεύεις ότι η απόφαση είναι λάθος, και το μόνο που στέκεται ανάμεσα σε αυτήν και την πόρτα είναι το αν θα μιλήσεις.

    Δυσκολία 4/5

Ερωτήσεις για να σκεφτείς

  • Ο φυσικός σου ρόλος στην ομάδα;
  • Η τελευταία φορά που κάποιος διαφώνησε μαζί σου μπροστά σε άλλους;
  • Κάποιος που δεν παραδίδει;
  • Μια φορά που η ομάδα είχε άδικο και εσύ σώπασες;

Πηγές

Κάθε ισχυρισμός σε αυτή τη σελίδα αντιστοιχεί σε δημοσιευμένη έρευνα. Οι παραπομπές οδηγούν στην πρωτότυπη πηγή.

  1. Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams — doi:10.2307/2666999
  2. Salas, E., Sims, D. E., & Burke, C. S. (2005). Is There a “Big Five” in Teamwork? — doi:10.1177/1046496405277134

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η συνεργασία;

Η συνεργασία κρίνεται κυρίως την πρώτη ώρα, πριν κάνει κανείς καμία δουλειά. Ποιος κάνει τι, και τι γίνεται την πρώτη φορά που κάποιος διαφωνεί.

Πώς βελτιώνω τη δεξιότητα «Συνεργασία»;

Με εξάσκηση σε πραγματικές καταστάσεις και ανατροφοδότηση, όχι με διάβασμα. Η διαδρομή έχει τέσσερα επίπεδα: Μαθαίνεις να λες ποιον ρόλο παίρνεις πριν αρχίσεις να τον παίζεις. Έπειτα, Μαθαίνεις ότι η πρώτη διαφωνία είναι αυτή που λέει στο δωμάτιο αν η διαφωνία είναι ασφαλής. Έπειτα, Μαθαίνεις να λες την παράδοση που δεν ήρθε ως γεγονός με ημερομηνία, και να συμφωνείτε ένα ορατό σημείο ελέγχου. Έπειτα, Μαθαίνεις να κρατάς μια θέση μία φορά, να την κάνεις ελέγξιμη, και μετά να στηρίζεις την απόφαση.

Πώς μετριέται η συνεργασία;

Μέσα από 5 παρατηρήσιμους δείκτες συμπεριφοράς — για παράδειγμα «Συμπεριληπτική»: Το αν το ήσυχο κομμάτι της ομάδας καταλήγει μέσα στη δουλειά. Η βαθμολόγηση γίνεται σε σενάρια όπου διαλέγεις τι θα έκανες, όχι σε ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης.

Με τι μπερδεύεται συχνά η συνεργασία;

Δεν είναι το να τα πηγαίνεις καλά με όλους, ούτε το να κάνεις παραπάνω από το μερίδιό σου. Μια ομάδα όπου κανείς δεν φέρνει αντίρρηση δεν συνεργάζεται καλά, απλώς είναι ήσυχη. Εδώ εξασκείται το αν ένα πρόβλημα λέγεται τη μέρα που συμβαίνει.