Συνεργασία
Να βγαίνει η δουλειά όταν την κάνετε μαζί.
Η συνεργασία κρίνεται την πρώτη ώρα, πριν γίνει καμία δουλειά. Ποιος παίρνει τι, και τι γίνεται την πρώτη φορά που κάποιος διαφωνεί.
Τι είναι
Πατάει στο πόσο ασφαλές είναι να μιλήσεις εκεί μέσα, και στο αν νιώθεις ότι η ομάδα είναι δική σου.
Αυτό που εξασκείται εδώ δεν είναι μια ιδιότητα του χαρακτήρα σου. Είναι μια σειρά επιλογών που κάνεις σε συγκεκριμένες στιγμές — και οι επιλογές, σε αντίθεση με τον χαρακτήρα, αλλάζουν με εξάσκηση.
Με τι μπερδεύεται
Πολλοί το ακούνε σαν «να τα πας καλά με όλους» ή σαν «κάνε και το κομμάτι του άλλου». Μια ομάδα όπου κανείς δεν φέρνει αντίρρηση απλώς είναι ήσυχη. Εδώ δουλεύεις το αν ένα πρόβλημα λέγεται τη μέρα που συμβαίνει.
Πού το συναντάς
Τρεις σκηνές όπου η δεξιότητα δοκιμάζεται πραγματικά — όχι ως ιδέα, αλλά ως επιλογή που πρέπει να κάνεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
- Γράφεις εσύ τα πάντα, και κανείς δεν αποφάσισε ποτέ δυνατά ότι θα τα γράφεις εσύ.
- Περιμένεις ένα κομμάτι που άργησε τρεις φορές, και τις τρεις το κάλυψες χωρίς να πεις κουβέντα.
- Όλοι συμφώνησαν, και εσύ είσαι ο μόνος που το βλέπει να μη βγαίνει.
Πώς μετριέται
Η δεξιότητα δεν βαθμολογείται ως εντύπωση. Σπάει σε παρατηρήσιμους δείκτες, και κάθε δείκτης έχει δύο άκρα που μπορεί κανείς να αναγνωρίσει από έξω.
Συμπερίληψη
Το αν οι πιο ήσυχοι της ομάδας παίρνουν κι αυτοί κομμάτι.
Μοίρασμα
Πόσα από αυτά που ξέρεις φτάνουν στην ομάδα πριν σου τα ζητήσει κάποιος.
Γεφύρωση
Πώς τα πας με κάποιον που δουλεύει εντελώς αλλιώς από σένα.
Αξιοπιστία
Αν αυτό που είπες ότι θα κάνεις έρχεται όταν το είπες.
Αμφισβήτηση
Αν λες την αντίρρησή σου αφού η ομάδα έχει ήδη συμφωνήσει.
Η διαδρομή, επίπεδο προς επίπεδο
- Επίπεδο 1Λες ποια δουλειά παίρνεις, πριν σου κολλήσει μόνη της.
- Επίπεδο 2Καταλαβαίνεις τι μαθαίνει η ομάδα από το πώς φέρθηκες στην πρώτη διαφωνία.
- Επίπεδο 3Ονομάζεις την καθυστέρηση με ημερομηνία, και συμφωνείτε πότε θα το ξανακοιτάξετε.
- Επίπεδο 4Κρατάς τη θέση σου μία φορά, με κάτι που ελέγχεται, και μετά στηρίζεις την απόφαση.
Το λεξιλόγιο
Οι λέξεις που αποκτάς εδώ δεν είναι ορολογία για επίδειξη. Είναι λαβές: μόλις ένα μοτίβο αποκτήσει όνομα, γίνεται κάτι που μπορείς να δεις να συμβαίνει και να το σταματήσεις.
- λες δυνατά ποια δουλειά παίρνεις
- η πρώτη διαφωνία
- ένα σημείο ελέγχου που συμφωνήσατε
- το γεγονός, όχι η εξήγηση που του έδωσες
- το λες μία φορά, μετά στηρίζεις
Όροι που μαθαίνεις εδώ
Η επιστημονική βάση
Η Amy Edmondson βρήκε κάτι παράξενο στις ομάδες. Οι καλύτερες ανέφεραν περισσότερα λάθη, όχι λιγότερα. Ο Eduardo Salas ξεχώρισε τις λίγες συμπεριφορές που κάνουν μερικούς ανθρώπους ομάδα. Και οι δύο καταλήγουν στο ίδιο σημείο: τι γίνεται μόλις μιλήσει κάποιος.
Πώς εξασκείται στο Brilliantics
Μαθήματα
-
Η δουλειά που κόλλησε πάνω σου
Πώς μοιράζονται οι ρόλοι στα πρώτα δέκα λεπτά, χωρίς να το πει κανείς.
-
Όταν κάποιος διαφωνεί μπροστά σε όλους
Τι καταλαβαίνουν οι υπόλοιποι από την αντίδρασή σου την πρώτη φορά.
-
Το κομμάτι που το κάνεις πάλι εσύ
Πώς λες μια καθυστέρηση χωρίς να ακουστεί σαν καταγγελία.
-
Όταν όλοι συμφώνησαν και εσύ όχι
Πώς κρατάς μια θέση απέναντι σε ένα δωμάτιο που έχει ήδη κλείσει το θέμα.
Αποστολές
-
Η ώρα που μοιράστηκαν οι ρόλοι
Πέντε άγνωστοι μεταξύ τους μοιράζουν σιωπηλά τους ρόλους σε δέκα λεπτά, και ό,τι σηκώσεις τώρα το κρατάς μέχρι τον Μάρτιο.
-
Ο πιο σιωπηλός λέει ότι δεν θα δουλέψει
Το σχέδιό σου είχε ήδη περάσει, ώσπου ο πιο σιωπηλός της ομάδας το αμφισβήτησε δυνατά, και τώρα όλοι κοιτάνε εσένα.
-
Η τρίτη φορά που δεν ήρθε το κομμάτι του
Το κομμάτι που περιμένεις άργησε τρεις φορές, δεν έχεις καμία εξουσία πάνω του, και το να το πεις σε βγάζει καρφί.
-
Όλοι ανακουφισμένοι που τελείωσε, εσύ όχι
Η ομάδα συμφώνησε γρήγορα και όλοι θέλουν να φύγουν, και το μόνο που κρατάει την απόφαση ανοιχτή είναι το αν θα μιλήσεις.
Ερωτήσεις για να σκεφτείς
- Ποια δουλειά καταλήγεις να κάνεις σε κάθε ομάδα, χωρίς να τη ζητήσεις;
- Πότε διαφώνησε κάποιος μαζί σου μπροστά σε άλλους, και τι έκανες το επόμενο λεπτό;
- Ποιος σου χρωστάει ένα κομμάτι αυτή τη στιγμή, και πόσες φορές το έχεις καλύψει;
- Πότε είχε άδικο η ομάδα και εσύ σώπασες;
Πηγές
Κάθε ισχυρισμός σε αυτή τη σελίδα αντιστοιχεί σε δημοσιευμένη έρευνα. Οι παραπομπές οδηγούν στην πρωτότυπη πηγή.
- Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams — doi:10.2307/2666999
- Salas, E., Sims, D. E., & Burke, C. S. (2005). Is There a “Big Five” in Teamwork? — doi:10.1177/1046496405277134
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η συνεργασία;
Η συνεργασία κρίνεται την πρώτη ώρα, πριν γίνει καμία δουλειά. Ποιος παίρνει τι, και τι γίνεται την πρώτη φορά που κάποιος διαφωνεί.
Πώς βελτιώνω τη δεξιότητα «Συνεργασία»;
Με εξάσκηση σε πραγματικές καταστάσεις και ανατροφοδότηση, όχι με διάβασμα. Η διαδρομή έχει τέσσερα επίπεδα: Λες ποια δουλειά παίρνεις, πριν σου κολλήσει μόνη της. Έπειτα, Καταλαβαίνεις τι μαθαίνει η ομάδα από το πώς φέρθηκες στην πρώτη διαφωνία. Έπειτα, Ονομάζεις την καθυστέρηση με ημερομηνία, και συμφωνείτε πότε θα το ξανακοιτάξετε. Έπειτα, Κρατάς τη θέση σου μία φορά, με κάτι που ελέγχεται, και μετά στηρίζεις την απόφαση.
Πώς μετριέται η συνεργασία;
Μέσα από 5 παρατηρήσιμους δείκτες συμπεριφοράς — για παράδειγμα «Συμπερίληψη»: Το αν οι πιο ήσυχοι της ομάδας παίρνουν κι αυτοί κομμάτι. Η βαθμολόγηση γίνεται σε σενάρια όπου διαλέγεις τι θα έκανες, όχι σε ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης.
Με τι μπερδεύεται συχνά η συνεργασία;
Πολλοί το ακούνε σαν «να τα πας καλά με όλους» ή σαν «κάνε και το κομμάτι του άλλου». Μια ομάδα όπου κανείς δεν φέρνει αντίρρηση απλώς είναι ήσυχη. Εδώ δουλεύεις το αν ένα πρόβλημα λέγεται τη μέρα που συμβαίνει.