Διαπροσωπική δεξιότητα

Ενσυναίσθηση

Κατανόηση του τι περνάει ο άλλος, και παραμονή σε θέση να βοηθήσεις όσο το κάνεις.

Εικονογράφηση Brilliantics για «Ενσυναίσθηση»: το σύμβολο της δεξιότητας πάνω σε τροχιές φωτός σε σκούρο μπλε φόντο.

Η ενσυναίσθηση είναι δύο διαφορετικές πράξεις. Η μία είναι να νιώσεις κάτι από αυτό που νιώθει ο άλλος. Η άλλη είναι να κάνεις κάτι χρήσιμο με αυτό. Δεν έρχονται μαζί.

Τι είναι

Συναισθηματική συμμετοχή, γνωστική λήψη προοπτικής, και η διάκριση εαυτού και άλλου που τις κρατάει χρήσιμες.

Αυτό που εξασκείται εδώ δεν είναι μια ιδιότητα του χαρακτήρα σου. Είναι μια σειρά επιλογών που κάνεις σε συγκεκριμένες στιγμές — και οι επιλογές, σε αντίθεση με τον χαρακτήρα, αλλάζουν με εξάσκηση.

Με τι μπερδεύεται

Δεν είναι η συμφωνία, ούτε η μαλθακότητα. Μπορείς να καταλαβαίνεις ακριβώς γιατί κάποιος σκέφτεται αυτό που σκέφτεται και να του πεις όχι στην ίδια πρόταση. Εδώ εξασκείται το να καταλαβαίνεις με ακρίβεια και να είσαι ακόμα διαθέσιμος την επόμενη βδομάδα.

Πού το συναντάς

Τρεις σκηνές όπου η δεξιότητα δοκιμάζεται πραγματικά — όχι ως ιδέα, αλλά ως επιλογή που πρέπει να κάνεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

  1. Ένας φίλος περνάει την τέταρτη κακή βδομάδα και προσέχεις ότι έχεις αρχίσει να απαντάς με λιγότερες λέξεις.
  2. Κάποιος διαφωνεί με αυτό που θες και περνάς όλη τη συζήτηση με την πιο αδύναμη εκδοχή του επιχειρήματός του.
  3. Είσαι αυτός στον οποίο φέρνουν όλοι τα πράγματά τους, και σήμερα δεν σου έχει μείνει τίποτα να δώσεις πίσω.

Πώς μετριέται

Η δεξιότητα δεν βαθμολογείται ως εντύπωση. Σπάει σε παρατηρήσιμους δείκτες, και κάθε δείκτης έχει δύο άκρα που μπορεί κανείς να αναγνωρίσει από έξω.

Λήψη Προοπτικής

Το αν μπορείς να πεις τον λόγο του άλλου σε μια εκδοχή που θα υπέγραφε ο ίδιος.

Όταν λείπειΜαλώνεις με την εκδοχή του λόγου τους που είναι η ευκολότερη να απαντηθεί.
Όταν υπάρχειΛες πίσω την πιο δυνατή τους εκδοχή και περιμένεις να την επιβεβαιώσουν πριν πεις τη δική σου.

Ενδιαφέρον

Το αν το συναίσθημα γίνεται κάτι συγκεκριμένο που βάζεις στο τραπέζι.

Όταν λείπειΤο νιώθεις, και η συζήτηση τελειώνει με το συναίσθημα και χωρίς καμία προσφορά.
Όταν υπάρχειΠροσφέρεις μία πράξη με μέγεθος πάνω της, και την αφήνεις εύκολη στην άρνηση.

Επικύρωση

Το αν ο άλλος ακούει ότι αυτό που είπε έφτασε ακέραιο.

Όταν λείπειΠερνάς γρήγορα στην απάντηση, και ο άλλος επαναλαμβάνεται πιο δυνατά ή σταματάει.
Όταν υπάρχειΛες πίσω αυτό που άκουσες με δικά σου λόγια και αφήνεις τη διόρθωση να έρθει.

Μη Κριτική Ακρόαση

Το αν μπορείς να κρατήσεις αυτό που σου λέει κάποιος χωρίς να το ταξινομείς σε σωστό και λάθος όσο μιλάει ακόμα.

Όταν λείπειΗ αξιολόγηση ξεκινάει πριν τελειώσει η αφήγηση, και το υπόλοιπο κόβεται και ράβεται για σένα.
Όταν υπάρχειΠαίρνεις πρώτα ολόκληρη την αφήγηση, και μετά ρωτάς για το κομμάτι με το οποίο διαφωνείς περισσότερο ως ερώτηση.

Υποστήριξη

Το αν λες πόσο σου έχει μείνει, πριν σου τελειώσει.

Όταν λείπειΜένεις διαθέσιμος μέχρι να μη μείνει τίποτα, και μετά η διαθεσιμότητα σταματάει χωρίς προειδοποίηση.
Όταν υπάρχειΛες τι μπορείς να κρατήσεις και μέχρι πότε, σε μία πρόταση, και βάζεις ένα πράγμα πίσω για σένα.

Η διαδρομή, επίπεδο προς επίπεδο

  • Επίπεδο 1Μαθαίνεις να βάζεις μια συγκεκριμένη προσφορά στο τραπέζι αφού το νιώσεις, με μέγεθος πάνω της.
  • Επίπεδο 2Μαθαίνεις να μένεις αρκετά ξεχωριστός ώστε να είσαι εκεί και την άλλη βδομάδα.
  • Επίπεδο 3Μαθαίνεις να λες τον λόγο τους πίσω πριν πεις τον δικό σου.
  • Επίπεδο 4Μαθαίνεις να λες πόσο σου έχει μείνει πριν τελειώσει.

Το λεξιλόγιο

Οι λέξεις που αποκτάς εδώ δεν είναι ορολογία για επίδειξη. Είναι λαβές: μόλις ένα μοτίβο αποκτήσει όνομα, γίνεται κάτι που μπορείς να δεις να συμβαίνει και να το σταματήσεις.

  • νιώθω μαζί και νοιάζομαι για
  • ποιανού το συναίσθημα ακούγεται πιο δυνατά
  • η εκδοχή που θα υπέγραφαν οι ίδιοι
  • μια προσφορά με μέγεθος
  • λες πόσο σου έχει μείνει

Όροι που μαθαίνεις εδώ

Η επιστημονική βάση

Η βάση εδώ είναι το εύρημα ότι η ενσυναίσθηση δεν είναι ένα πράγμα. Ο Mark Davis, ψυχολόγος που μέτρησε τα ξεχωριστά συστατικά της, και ο Jean Decety με τον Philip Jackson, νευροεπιστήμονες που χαρτογράφησαν τι συμβαίνει όταν μπαίνεις στη θέση κάποιου, περιγράφουν το να νιώθεις μαζί του και το να μπορείς να τον βοηθήσεις ως κομμάτια που κινούνται ανεξάρτητα.

Πώς εξασκείται στο Brilliantics

Μαθήματα

  • Νιώθω Μαζί, Νοιάζομαι Για

    Το να μοιράζεσαι ένα συναίσθημα και το να νοιάζεσαι για κάποιον σε στέλνουν σε δύο διαφορετικές πράξεις.

    15 min

  • Αρκετά Κοντά για να Βοηθήσεις

    Να μένεις σε αυτό που περνάει κάποιος χωρίς να το κουβαλήσεις ολόκληρο σπίτι.

    20 min

  • Η Κατανόηση Δεν Είναι Συμφωνία

    Το πιο δύσκολο σημείο να το χρησιμοποιήσεις είναι με αυτόν που θεωρείς ότι κάνει λάθος, και εκεί αποδίδει.

    20 min

  • Τι Κοστίζει το Να Νοιάζεσαι

    Γιατί αδειάζουν οι άνθρωποι στους οποίους πάνε όλοι, και τι σημαίνει πρακτικά να το προσέχεις.

    20 min

Αποστολές

  • Αυτός που Δεν Ζήτησε

    Ένας συνάδελφος που εκτιμάς είναι φανερά πελαγωμένος και αρχίζει να μένει πίσω. Δεν έχει ζητήσει βοήθεια, και ό,τι νιώθεις βλέποντάς τον σε σπρώχνει προς τις δύο κινήσεις που βοηθούν λιγότερο.

    Δυσκολία 2/5

  • Η Τρίτη Κλήση Αυτόν τον Μήνα

    Κάποιος δικός σου τηλεφωνεί αργά, για την ίδια κατάσταση με τις δύο προηγούμενες φορές, και τίποτα δεν έχει κουνηθεί. Θέλεις να βοηθήσεις, και ταυτόχρονα νιώθεις το δικό σου βράδυ να βουλιάζει.

    Δυσκολία 3/5

  • Αυτός που Διαφώνησε

    Η ομάδα πήγε με τη δική σου πρόταση αντί για τη δική του, και το κομμάτι που στράβωσε πρώτο έπεσε πάνω του. Εξακολουθείς να πιστεύεις ότι η απόφαση ήταν σωστή, και είναι μπροστά σου.

    Δυσκολία 3/5

  • Ο Τέταρτος Σήμερα

    Είσαι ο άνθρωπος στον οποίο φέρνουν τα πράγματα, και σήμερα έχουν ήδη έρθει τρεις. Ο τέταρτος στέκεται μπροστά σου, και δεν σου έχει μείνει τίποτα να δώσεις στην ποιότητα που το δίνεις συνήθως.

    Δυσκολία 4/5

Ερωτήσεις για να σκεφτείς

  • Σκέψου μια φορά που ένιωσες καθαρά αυτό που ένιωθε κάποιος άλλος. Τι έκανες στην πραγματικότητα τα δέκα λεπτά μετά;
  • Όταν κάποιος σου λέει κάτι βαρύ, τι προσέχεις να ανεβαίνει μέσα σου πριν απαντήσεις;
  • Σκέψου κάποιον του οποίου τη θέση θεωρείς λάθος. Ποια είναι η πιο δυνατή εκδοχή του λόγου του, με τα δικά του λόγια;
  • Ποιοι σου φέρνουν πράγματα, και τι σου μένει στο τέλος μιας βδομάδας από αυτό;

Συγγενείς δεξιότητες

Πηγές

Κάθε ισχυρισμός σε αυτή τη σελίδα αντιστοιχεί σε δημοσιευμένη έρευνα. Οι παραπομπές οδηγούν στην πρωτότυπη πηγή.

  1. Davis, M. H. (1983). Measuring Individual Differences in Empathy — doi:10.1037/0022-3514.44.1.113
  2. Decety, J., & Jackson, P. L. (2004). The Functional Architecture of Human Empathy — doi:10.1177/1534582304267187

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η ενσυναίσθηση;

Η ενσυναίσθηση είναι δύο διαφορετικές πράξεις. Η μία είναι να νιώσεις κάτι από αυτό που νιώθει ο άλλος. Η άλλη είναι να κάνεις κάτι χρήσιμο με αυτό. Δεν έρχονται μαζί.

Πώς βελτιώνω τη δεξιότητα «Ενσυναίσθηση»;

Με εξάσκηση σε πραγματικές καταστάσεις και ανατροφοδότηση, όχι με διάβασμα. Η διαδρομή έχει τέσσερα επίπεδα: Μαθαίνεις να βάζεις μια συγκεκριμένη προσφορά στο τραπέζι αφού το νιώσεις, με μέγεθος πάνω της. Έπειτα, Μαθαίνεις να μένεις αρκετά ξεχωριστός ώστε να είσαι εκεί και την άλλη βδομάδα. Έπειτα, Μαθαίνεις να λες τον λόγο τους πίσω πριν πεις τον δικό σου. Έπειτα, Μαθαίνεις να λες πόσο σου έχει μείνει πριν τελειώσει.

Πώς μετριέται η ενσυναίσθηση;

Μέσα από 5 παρατηρήσιμους δείκτες συμπεριφοράς — για παράδειγμα «Λήψη Προοπτικής»: Το αν μπορείς να πεις τον λόγο του άλλου σε μια εκδοχή που θα υπέγραφε ο ίδιος. Η βαθμολόγηση γίνεται σε σενάρια όπου διαλέγεις τι θα έκανες, όχι σε ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης.

Με τι μπερδεύεται συχνά η ενσυναίσθηση;

Δεν είναι η συμφωνία, ούτε η μαλθακότητα. Μπορείς να καταλαβαίνεις ακριβώς γιατί κάποιος σκέφτεται αυτό που σκέφτεται και να του πεις όχι στην ίδια πρόταση. Εδώ εξασκείται το να καταλαβαίνεις με ακρίβεια και να είσαι ακόμα διαθέσιμος την επόμενη βδομάδα.